Markenidentität vs. Markenimage
Wenn wir über Marken reden, fällt oft das Wort „Identität“ und kurz darauf „Image“. Viele glauben, das sei dasselbe, ist es aber nicht. Zugegeben, der Unterschied ist subtil, aber entscheidend, wenn Sie möchten, dass Ihre Marke nicht nur gut aussieht, sondern auch bei Kunden hängenbleibt. In diesem Beitrag erklären wir, was Markenidentität und Markenimage unterscheidet, warum beide zusammenarbeiten müssen und wie Sie das für Ihren Erfolg nutzen.
Was ist Markenidentität?
Stellen Sie sich Ihre Marke wie eine Person vor. Ihre Markenidentität ist quasi die Persönlichkeit dieser Person. Sie definiert, wofür Ihre Marke steht, welche Werte sie vertritt, welchen Ton sie anschlägt und welche Vision sie verfolgt. Kurz gesagt: Die Markenidentität ist das, was Sie aktiv gestalten können – das Fundament Ihrer Marke.
Elemente der Markenidentität sind unter anderem:
- Mission & Werte: Wofür steht Ihre Marke wirklich? Welchen Nutzen bringen Sie Ihren Kunden?
- Design & Visuals: Logo, Farbwelt, Typografie – alles, was optisch zu Ihnen gehört.
- Ton & Sprache: Wie spricht Ihre Marke? Locker, seriös, humorvoll?
- Story & Storytelling: Welche Geschichte erzählt Ihre Marke? Was macht sie einzigartig?
Alles, was Sie bewusst gestalten, formt Ihre Markenidentität. Sie sagen aktiv: „Das sind wir, so wollen wir wahrgenommen werden.“
Was ist Markenimage?
Wenn die Markenidentität die Persönlichkeit Ihrer Marke ist, dann ist das Markenimage der Eindruck, den andere von dieser Persönlichkeit haben. Es ist das Bild, das Kunden, Partner oder die Öffentlichkeit von Ihnen im Kopf speichern.
Während Sie Ihre Markenidentität aktiv steuern können, entsteht das Markenimage hauptsächlich aus der Wahrnehmung Dritter – und die können Sie nicht komplett kontrollieren.
Beispiele für das Markenimage:
- Ein Kunde sieht Ihr Logo, Ihre Website und Ihre Social-Media-Beiträge und denkt: „Die Firma wirkt modern und vertrauenswürdig.“
- Ein anderer Kunde erlebt den Kundenservice und sagt: „Hier fühlt man sich gut aufgehoben, die sind wirklich professionell.“
- Oder jemand teilt negative Erfahrungen – und schon beeinflusst das das Image.
Das Markenimage entsteht also aus allem, was Ihre Marke nach außen zeigt, und aus allem, was andere über Sie sagen.
Markenidentität vs. Markenimage: Der Unterschied in der Praxis
Der einfachste Weg, den Unterschied zu verstehen: Identität = was Sie sind; Image = was andere denken, dass Sie sind.
Ein Beispiel aus der Praxis:
- Markenidentität: Sie wollen als nachhaltiges, umweltbewusstes Unternehmen auftreten. Sie setzen auf recycelte Materialien, faire Lieferketten und ein grünes Corporate Design.
- Markenimage: Ihre Kunden nehmen Sie tatsächlich als umweltfreundlich wahr – oder eben nicht. Vielleicht sehen sie nur die Werbung, die Nachhaltigkeit betont, aber merken, dass der Versand noch nicht klimaneutral ist. Dann passt das Image nicht zur Identität.
Das Ziel ist es, Identität und Image so eng wie möglich aufeinander abzustimmen. Nur dann wirkt Ihre Marke authentisch und überzeugend.
Warum beide so wichtig sind
Viele Marken machen den Fehler, nur auf das Image zu achten – also darauf, wie sie von außen wirken. Sie posten schöne Bilder, packen Werbebotschaften in Social Media oder schalten Anzeigen. Doch wenn die Markenidentität dahinter nicht klar ist, wirkt alles oberflächlich. Kunden merken das – und Vertrauen geht verloren.
Andererseits hilft es nicht, eine starke Markenidentität zu haben, wenn das Image falsch ist. Sie könnten fantastische Werte und ein starkes Design haben, doch wenn Kunden schlechte Erfahrungen machen, stimmt das Image nicht und die Marke leidet.
Fazit: Markenidentität ohne Image ist wie ein schönes Haus ohne Bewohner – leer und bedeutungslos. Image ohne Identität ist wie ein leerer Schein – schön, aber nicht glaubwürdig.
So sorgen Sie dafür, dass Identität und Image übereinstimmen
- Kennen Sie Ihre Werte genau
Definieren Sie klar, wofür Ihre Marke steht. Was ist Ihre Mission? Welche Vision verfolgen Sie? Nur wer seine Identität kennt, kann sie auch glaubwürdig nach außen tragen. - Gestalten Sie ein stimmiges Erscheinungsbild
Logo, Farbwelt, Typografie, Website, Social Media – all das muss Ihre Identität widerspiegeln. Einheitliches Design vermittelt Professionalität und bleibt im Kopf. - Kommunizieren Sie authentisch
Sprache, Tonalität und Storytelling müssen zu Ihrer Markenpersönlichkeit passen. Authentizität schafft Vertrauen und beeinflusst das Image positiv. - Erleben lassen
Kundenservice, Produktqualität, persönliche Erfahrungen – alles, was Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagiert, formt das Image. Jede Interaktion zählt. - Feedback ernst nehmen
Hören Sie auf Ihre Kunden. Stimmen Identität und Image überein? Wenn nicht, wo liegt die Lücke? So können Sie nachjustieren. - Kontinuität bewahren
Markenidentität ist kein Einmal-Projekt. Über Jahre hinweg konsistente Botschaften und Erfahrungen stärken Image und Vertrauen.
Ein Praxisbeispiel
Stellen wir uns ein Startup vor, das nachhaltige Sneaker produziert:
- Markenidentität: Umweltbewusst, modern, urban.
- Gestaltung: Minimalistisches Logo, natürliche Farbtöne, hochwertige Produktfotos.
- Kommunikation: Locker, transparent, informiert über Lieferketten und Materialien.
- Erlebnis: Verpackung plastikfrei, schneller Kundenservice, Feedback wird ernst genommen.
Wenn diese Identität konsequent gelebt wird, entsteht ein Image bei Kunden, das exakt widerspiegelt, wofür die Marke steht – und die Kunden bleiben treu.
Wenn das Startup dagegen nur Marketing macht, aber die Versandverpackung voller Plastik ist und der Kundenservice langsam reagiert, entsteht ein Widerspruch: Identität und Image klaffen auseinander. Kunden merken das sofort – und das Image leidet.
Der Wert einer starken Markenstrategie
Eine klare Markenidentität und ein positives Markenimage zahlen sich direkt aus:
- Vertrauen aufbauen: Kunden wissen, wofür Sie stehen.
- Wiedererkennung steigern: Einheitliches Design und Botschaften bleiben im Kopf.
- Kundenbindung stärken: Wer sich verstanden fühlt, bleibt loyal.
- Premium-Positionierung ermöglichen: Marken mit starker Identität und positivem Image können höhere Preise rechtfertigen.
Kurz: Wer beide Aspekte bewusst gestaltet, macht seine Marke fit für nachhaltigen Erfolg.
Identität und Image gehören zusammen
Markenidentität und Markenimage sind zwei Seiten derselben Medaille. Identität ist, was Sie sind und gestalten können, Image ist, wie andere Sie wahrnehmen. Nur wer beide Seiten ernst nimmt und aktiv steuert, schafft eine Marke, die nicht nur gut aussieht, sondern auch funktioniert.
Wenn Sie sich unsicher sind, wo Ihre Marke steht, lohnt es sich, einen Experten an die Seite zu holen. Wir bei Colima helfen Ihnen, Identität und Image perfekt aufeinander abzustimmen – vom Logo über die Farbwelt bis hin zu Website, Social Media und Storytelling. Denn echte Champions kümmern sich nicht nur um den Schein, sondern um das, was ihre Marke wirklich ausmacht.